Sisällysluettelo

• Pelihuvin Turvallisuus ja Vastuullisuus
• Kattava Pelivalikoimamme
• Ripeät ja Luotettavat Maksutavat
• Tarjoukset ja Edut
• Palvelumme Tavoitettavuus

Pelaamisen Tietoturva ja Vastuullisuus

Casinova operoi täysin lain mukaisesti Maltan pelilisenssin valvonnassa (MGA/B2C/394/2017), mikä tekijä takaa asiakkaillemme korkeimman asteen suojauksen ja suojan. Toimilupamme velvoittaa meidät seuraamaan vaativia määräyksiä käyttäjien talletusten turvaamisesta, tasapuolisesta toiminnasta sekä vastuuntuntoisen pelihuvin käytännöistä. Jokainen käyttäjätiedot salataan vahvan 256-bittisen SSL-tekniikalla, mikä vastaa pankkitason tietoturvaa.

Vastuuntuntoinen pelihuvi on meidän palvelussamme tärkein päämäärä. Tarjoamme keinoja, joiden avulla pelaajat pystyvät kontrolloimaan pelikäyttäytymistään tehokkaasti. Kykenette asettaa tallennuslimiittejä, häviörajoja tai aikarajoja vapaasti tilisi hallinnasta. Tarjoamme myös option tilapäiseen tai lopulliseen itsesyrjäytymiseen, siinä tapauksessa että näet tarvetta taukoa pelaamisesta.

Asiakkaiden Suojatoimet

• Limiittien asettaminen – Määrittele päivä-, seitsemän päivän tai kuukauden rajoitukset, jotka soveltuvat henkilökohtaiseen budjettiin
• Pelisessioiden aikarajoitukset – Vastaanotat itsestään tulevan muistutuksen, siinä vaiheessa kun olet pelannut määrittämäsi ajan
• Reality-tarkistukset – Systeemi muistuttaa säännöllisesti peliajasta ja kulutetusta rahamäärästä
• Tauotus – Pystyt lukitsemaan pelitilisi määräajaksi tai lopullisesti yhden klikin välityksellä
• Nuorten suojaus – Vahva ikävarmistusprosessi estää alaikäisten käytön sivustollemme

Kattava Pelivalikoimamme

Pelitarjonta kattaa yli 3000 nimikettä kansainvälisten tunnetuimmilta pelivalmistajilta. Yhteistyökumppanit ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmaattinen Play, Evolution ja Yggdrasil. Kaikki saatavilla olevat vaihtoehdot varmennetaan toistuvasti riippumattomien kolmansien tahojen kautta, tarkoituksena kykenemme takaamaan reilun ja arvonnaisesti määräytyvän lopputuloksen jokaisessa pelikierroksessa.

casinova päivittää valikoimaansa seitsemän päivän välein tuoreimmilla lisäyksillä, siksi pelaajillamme on kaiken aikaa käytettävissä viimeisintä viihdettä. Pelien kategoriat on aseteltu ymmärrettävästi, ja vaikuttava hakutoiminto avustaa löytämään favoriitit silmänräpäyksessä.

Luokka
Nimikkeiden Määrä
Parhaat Valmistajat
Palautusprosentti

Slotit	2400+	NetEnt, Pragmatic, Play’n GO	94-98%
Jackpot-pelit	150+	Microgaming, NetEnt, Red Tiger Gaming	92-96%
Live-kasinopelit	200+	Evoluutio Gaming, Ezugi, Pragmatic	97-99.5%
Klassikkopelit	180+	NetEnt, Microgaming, Playtech	95-99%
Videopokeripelit	45+	Microgaming, NetEnt	96-99.5%

Livekasinokokemus

Suoratoisto-osastomme mahdollistaa autenttisen kasino-elämyksen oman kodistasi lähtöisin. Koulutetut dealerin johtavat sessioita livenä teräväpiirtona, ja kykenette kommunikoida heidän välityksellä viestin avulla. Livekasino kattaa jokaisen perinteiset pelit mm. rulettipeli, blackjack-peli, baccarat-peli ja Kasino-holdem. Mahdollistamme lisäksi ainutlaatuisia pelishoweja, mm. Crazy, Monopoli Live ja Dream.

Sujuvat ja Varmat Maksutavat

Tiedämme, että ripeät ja varmat transaktiot ovat käyttäjille ensiarvoisen olennaisia. Sen vuoksi olemme hankkineet keränneet pelkästään varmimmat pankkipalvelut partnereiksi. Jokainen talletukset rekisteröidään heti, ja useimmat rahansiirrot prosessoidaan 24 tuntien aikana.

Maksumenetelmä
Tallennusaika
Kotiutusaika
Pienin summa
Suurin summa

Visa/Mastercard	Välitön	1-3 vuorokautta	10€	5000€
Trustly	Heti	0-24h	10€	10000€
MuchBetter	Välitön	0-24h	10€	5000€
Skrill	Välitön	0-24h	10€	10000€
Neteller	Välitön	0-24h	10€	10000€
Paysafecard	Heti	Ei käytössä	10€	1000€

Tarjoukset ja Edut

Sivustollamme jokaisella pelaajalla on tilaisuus hyötyä laajoista bonuksista. Tervetuliaisbonuksessamme yhdistyy runsas tallennusetu ja ilmaiskierroksia suosituimpiin peleihin. Bonuksen ehdot on ymmärrettävät ja käytännönläheiset, eikä meidän palvelussa ole piilotettuja sääntöjä tai kohtuuttomia kierrätysehtoja.

Kanta-asiakasohjelma Tasot

1. Pronssi – Aloitustaso kaikille saapuville ensikertaisille käyttäjille, takaa perustason kampanjat ja viikoittaiset kampanjat
2. Hopea-taso – Tavoitetaan 1000€ pelaamisella, mahdollistaa laadukkaammat reload-bonukset ja nopeammat kotiutukset
3. Kulta – Tavoitetaan 5000€ panosten kautta, oma tilimanageri ja ainutlaatuiset edut
4. Platina – Saavutetaan 20000€ panostuksella, Eksklusiiviset eventit ja personoidut bonukset
5. Timantti-taso – Ainoastaan valikoiduille pelaajille, maksimaalinen palvelutaso ja yksinomaiset bonukset

Palvelumme Tavoitettavuus

Tukipalvelumme on saatavilla suomen tavoin joka ikinen päivinä kello 08:00-02:00. Henkilökuntamme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka saapuvat valmiita avustamaan kaikenlaisissa kysymyksissä liittyvissä tiliasioihin, kampanjoihin, transaktioihin tai teknis-toiminnallisiin pulmiin. Tavoitat asiakaspalveluumme livechatin, sähköpostin tai puhelimen välityksellä. Livechat on ripeän keino saavuttaa tukea, ja tyypillinen vastausaikamme on aiemmin kuin 2 min.

Hallinnoimme samoin monipuolista FAQ-osastoa, josta kohdasta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin. FAQ päivitetään toistuvasti asiakkaiden palautteen mukaisesti, tarkoituksena osio toimii niin onnistuneesti. Asiakkailtamme kerätty vastaus huomioidaan harkiten, ja kehitämme palveluamme taukoamatta käyttäjien palautteen pohjalta.